Доставка и оплата


Способы оплаты товара: 


Наличными


Вы оплачиваете сумму заказа наличными курьеру при его получении. 

Вместе с заказом Вы получаете чек, содержащий все товарные позиции Вашего заказа. Гарантийное обслуживание осуществляется в соответствии с Законом о защите прав потребителей. Гарантия от производителя 12 месяцев со дня покупки.


Безналичная оплата

Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК».

К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.

  

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты. 

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратится в банк выдавший Вам карту.



        



Случаи отказа в совершении платежа:

  • банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
  • недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
  • данные банковской карты введены неверно;
  • истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту.

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующему телефону: 8(800)302-23-07. 

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Правила возврата товара

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
  • Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;

  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;

  • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;

  • При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу info@wahlshop.ru

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу info@wahlshop.ru 

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.


Шоу-Рум

Наш адрес: г. Москва, метро Преображенская площадь, ул. Атарбекова, д. 4А 

Время работы:

ПН, ВТ, СР, ЧТ, ПТ с 10-00 до 20-00

СБ и ВС с 10-00 до 18-00 .


Доставка по Москве:

- при заказе товаров на сумму менее 9000 рублей - 450 рублей в пределах МКАД;

- при заказе товаров на сумму от 9000 рублей - БЕСПЛАТНО;

- доставка крупногабаритных товаров (кресла, мойки) оплачивается отдельно и рассчитывается индивидуально для каждого заказа;

- доставками по Москве считаются только доставки в пределах МКАД (включительно), доставки за МКАД, даже для районов относящихся к Москве, рассчитываются по тарифам Московской области;

- срок доставки по Москве 1-2 дня, точный срок доставки возможно согласовать с менеджером магазина.


Доставка в Московскую область:



- при заказе товаров на сумму менее 9000 рублей - рассчитывается индивидуально с каждым покупателем;

- ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ЗАКАЗА ОТ 9000 РУБЛЕЙ, ДОСТАВКА В ПУНКТ ВЫДАЧИ В ВАШЕМ ГОРОДЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ БЕСПЛАТНО;

- бесплатная доставка осуществляется только до пунктов выдачи транспортных компаний;

- доставка осуществляется транспортными компаниями "СДЭК", "Boxberry" или "Почта России";

- доставка крупногабаритных товаров (кресла, мойки) оплачивается отдельно и рассчитывается индивидуально для каждого заказа;

ВАЖНО!!!

* Срок доставки 2-3 рабочих дня. 

** День отправки заказа в расчет сроков доставки не входит.

Доставка в другие регионы РФ:

- МИНИМАЛЬНАЯ СУММА ЗАКАЗА ДЛЯ ОТПРАВКИ НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ 1000 рублей.

- Доставка осуществляется транспортными компаниями "СДЭК", "Boxberry" и "Почта России". ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ЗАКАЗА ОТ 9000 РУБЛЕЙ И ОПЛАТЕ ЕГО НА САЙТЕ, ДОСТАВКА В ПУНКТ ВЫДАЧИ В ВАШЕМ ГОРОДЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ БЕСПЛАТНО;

- доставка крупногабаритных товаров (кресла, мойки) оплачивается отдельно и рассчитывается индивидуально для каждого заказа;

ВАЖНО!!!

  • Бесплатная доставка осуществляется наземным транспортом, по срокам, которые предоставляет транспортная компания СДЭК, либо Почта России;

  • Баллоны под давлением, а также все легковоспламеняющиеся и спиртосодержащие жидкости доставляются наземным авто или железнодорожным транспортом.

Допускается возможность изменения условий доставки, с сокращением сроков доставки. В этом случае менеджеры интернет-магазина информируют клиента о способах и стоимости ускоренной доставки, при этом клиент берет на себя оплату дополнительных расходов, связанных с изменением условий доставки.

 При доставке товара  компаниями "СДЭК" или "Boxberry", есть возможность забрать товар в пункте выдачи (при условии наличия данного пункта в Вашем городе) или заказать доставку курьером до двери. В случае оплаты товара при получении, стоимость доставки зависит от веса товара и условий доставки (рассчитывается индивидуально для каждого покупателя). 

ВАЖНО!!!

* При оформлении заказов с наложенным платежом, стоимость которых превышает 30 000 рублей, магазин может попросить клиента, частично оплатить заказ. Сумма предоплаты составляет 10% от стоимости заказа.

- В случае отсутствия в Вашем городе офисов компании СДЭК или Boxberry, доставка осуществляется при помощи "Почты России".  В связи с участившимися случаями не выкупа товара, все заказы, оформленные с доставкой Почтой России, осуществляются только после Он-лайн оплаты Заказа. Вы можете оплатить товары Банковской картой на нашем сайте. Стоимость доставки зависит от веса товара. Расчет стоимости происходит автоматически в соответствии с тарифами "Почты России".  Если сумма заказа с учетом скидки более 9000, доставка до отделения Почты России осуществляется бесплатно. Стоимость доставки зависит от веса товара.

ВАЖНО!!!

* В случае, если покупатель не выкупил заказ, сделанный в интернет-магазине с наложенным платежом, либо отменил заказ, который находился в процессе доставки - магазин в одностороннем порядке вправе отказать в методе оплаты «Наложенный платеж» и потребовать от клиента предварительной оплаты товара на сайте или по сформированной для оплаты ссылке. Данное правило действует, как по Москве, так и в других регионах доставки.

** В случае, если проблемы с выкупом или доставкой товара одному клиенту возникают систематически - магазин в одностороннем порядке вправе отказать клиенту в предоставлении своих товаров и услуг.

*** День отправки заказа в расчет сроков доставки не входит. В расчет срока доставки включаются только рабочие дни.

**** В соответствии со статьей 26.1. ЗОПП о «Дистанционном способе продажи товара» - при отказе потребителя от товара надлежащего качества, продавец возвращает денежную сумму, уплаченную потребителем, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.